Términos del servicio

Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Banderita Verde, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • Presentar el comprobante o factura de compra.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: labanderitaverde@gmail.com
📱 WhatsApp: 314 282 0954

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío del producto.

Dirección para Devoluciones

La Banderita Verde
Avenida 6C # 6 - 126
Barrio Prados del Este
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos Dañados o Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad, higiene y normativas sanitarias, no aceptamos devoluciones de:

  • Suplementos alimenticios abiertos o consumidos.

  • Productos perecederos.

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Artículos de cuidado personal o belleza abiertos.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberá aprobarse la devolución del artículo original. Una vez completado el proceso, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas pueden requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos a:

📧 labanderitaverde@gmail.com
📱 WhatsApp: 314 282 0954

Contacto

La Banderita Verde
📍 Avenida 6C # 6 - 126, Barrio Prados del Este, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
📱 WhatsApp: 314 282 0954
📧 labanderitaverde@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para brindarte la mejor atención y acompañamiento durante el proceso.