Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
Información General
En La Banderita Verde, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.
Todos los pedidos son procesados y despachados una vez se confirme el pago o se valide la información de compra en el caso de pedidos contra entrega.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras autorizadas.
La cobertura y disponibilidad del servicio de entrega pueden variar según la ubicación de destino y las condiciones logísticas de cada transportadora.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos son procesados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
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Ciudades intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
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Municipios alejados o zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a La Banderita Verde.
Costos de Envío
El valor del envío será calculado e informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En campañas especiales o promociones, algunos productos podrán contar con envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la oferta correspondiente.
Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento mediante WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto, dependiendo de la información suministrada al momento de la compra.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
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Condiciones climáticas.
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Novedades de transporte.
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Bloqueos viales.
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Temporadas de alta demanda.
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Situaciones de orden público.
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Direcciones incompletas o incorrectas.
La Banderita Verde no será responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.
En caso de que la dirección suministrada sea incorrecta, incompleta o no exista una persona disponible para recibir el paquete, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos Contra Entrega
Para pedidos contra entrega, nuestro equipo podrá realizar una validación previa mediante llamada telefónica o WhatsApp.
La Banderita Verde se reserva el derecho de cancelar pedidos contra entrega cuando no sea posible verificar la información suministrada por el cliente.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si recibes un paquete con señales visibles de daño, manipulación o alteración, te recomendamos:
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Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
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Reportar la novedad dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
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Contactarnos para iniciar la revisión del caso.
Cada situación será evaluada individualmente para brindar una solución adecuada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
La Banderita Verde
📍 Avenida 6C # 6 - 126, Barrio Prados del Este, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
📧 Correo electrónico: labanderitaverde@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 282 0954
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.